呼叫中心行業聚焦，智能客服機器人服務商動態

呼叫中心是什么，都有哪些功能？ 2019-09-18 15:56

呼叫中心通常被大家稱為：“客戶服務中心”，指以電話為主進行呼出和呼入，將通信網與計算機網兩者所具備的多項功能進行合理集成并與企業連接成一體的完整綜合信息服務系統，用來實現快速處理、優質服務和統一受理等服務。呼叫中心是當代... ?>

呼叫中心系統哪個好用，更有優勢？ 2019-08-07 18:58

目前全國做呼叫中心系統的公司很多，使用企查查或天眼查工具搜索“呼叫中心”可以看到上千家公司。這些企業主要分布在廣東、北京、江蘇、上海和浙江。那么多呼叫中心系統提供商，看的眼花繚亂，應該如何選擇？好的呼叫中心系統應該符合哪... ?>

呼叫中心建設應該用什么樣的線路？ 2019-07-30 16:30

客戶服務是企業的核心之一，為了企業與客戶能更加有效溝通，企業需要搭建呼叫中心。在企業建設呼叫中心時，呼叫中心線路是必須要考慮的問題，因為它是實現呼叫中心網絡與電話通信網絡連接的核心。企業建立呼叫中心，現在的線路無外乎就是... ?>

電話機器人到底有效果嗎？ 2019-07-22 18:42

　　人工智能發展將給各行各業創新帶來歷史機遇。電銷和客服行業將與人工智能產生深度融合，語音識別和理解技術會越來越成熟。但傳統企業不愿接受新興事物，都誰用過呢？拋開電話機器人的高昂費用，智能電話機器人對企業到底有沒有效果?... ?>

呼叫中心二次開發接口有什么用？ 2019-07-18 16:53

穩定、便捷、高效的云通信服務能力只需對接API接口，您就可以在云端具備呼叫中心能力，來實現您的呼叫管理需求。隨著業務需求的變化，您可以實時擴展或縮減呼叫管理資源。什么是呼叫中心API？簡單來說就是：開放平臺API（呼叫中... ?>

云呼叫中心對企業有什么價值 2019-07-08 18:04

呼叫中心使用了云技術在不同行業都有應用。云呼叫中心有快速部署、易用、低成本和擴展性強等優勢。優勢這么大，那絕大部分企業都適合使用云呼叫中心嗎？今天華云小編就從云呼叫中心的特性介紹出發，幫您解答上述問題。什么是云呼叫中心隨... ?>

呼叫中心所需的硬件設備都有哪些？ 2019-07-08 17:23

呼叫中心應用于各個行業，搭建這一系統需要接入層設備、CTI設備以及座席設備，那么這些包含哪些硬件設備呢？（一）接入層設備接入層設備的作用就是把電話接入到呼叫系統中，常見的有兩種方式：1.交換機方式：使用交換機作為接入裝置... ?>

電話營銷呼叫中心常用的呼叫類型有哪些？ 2019-07-08 15:07

呼出服務負責主動發起對客戶的呼叫。呼出有三種類型：預覽型、預約型和預測型。?預覽型撥號：管理員將客戶資料分配給指定坐席，坐席瀏覽后手動一鍵外呼，適用于電話回訪、業務審核等場景。預測型撥號：預測型撥號將整個過程自動化，計算... ?>

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