旅游行業呼叫中心解決方案
國內旅游行業一直在蓬勃發展，逐漸趨于成熟，趨向買方市場發展，對于旅游企業，贏得人們的信任和忠誠是最重要的，樹立一個服務品牌形象是必不可少的。
旅游行業呼叫中心解決方案的實施對加強企業內部管理起著重要的作用，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地搶占了先機。華云天下智能化客服平臺，可統一接入多種訪客溝通渠道，支持電話、VOIP、短信、郵件等多種渠道媒體。訪客無需下載任何插件，企業即可盡享全網商機。
服務回歸人性，打造客戶高滿意度的服務，讓滿意促進粘性，粘性拓展口碑，口碑帶來新消費
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打破傳統的線下推廣模式，擴大服務邊界，讓客服中心“從成本中心向利潤中心”的真正轉型，提升服務價值，提高營收轉化
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分析多維度數據，優化管理流程，制定客觀績效考核規則，合理調整服務側重，降低管理成本，提高管理效率
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人機融合，提升座席工作效率，助力客戶服務創新升級基于自然語言處理，365天不間斷服務，高效率解決重復性問題，人工隨時干預，大幅提升單人客服效率
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降低管理成本
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 全渠道全觸點提供全渠道智能呼叫中心解決方案，將可全國分布式組網的大容量呼叫中心與其他通道無縫集成，一站式處理所有客戶咨詢。 | |
 智能問答進一步提升客戶響應速度，降低服務成本。依托智能文本機器人系統，提高互聯網渠道自然語言的自動應答成功率，打造“人機結合”的線上服務與營銷模式，為客戶提供方便、快捷、順暢的使用體驗。 | |
 現場服務，流程監督通過AICCYUN可在企業微信、微信、釘釘等多個平臺，通過"自主提單、工單智能分派、工程師現場服務、配件管理、設備維護、客戶評價、客戶反饋等”能力，實現制造業企業的售后服務全流程管理，服務數據自動沉淀到系統，可跟蹤可分析。 | |
 輔助營銷讓數據產生業務價值，通過機器人不斷沉淀客戶數據和經驗，促使AI客服學習迭代，運用大數據技術對客戶行為和業務進行分析，使得服務和營銷工作更為精準，提升服務經營能力。 |
全面提升工作效率 智能機器人自動回答大部分的客戶問題，實現7*24小時不間斷服務，延長服務時間，輔助人工客服的工作，減少大量重復的客服工作，顯著提升人工客服的工作效率。 |
提升企業服務質量 通過強大的數據知識庫，可以學習完整的行業知識體系，系統依照企業要求提供標準化的咨詢服務支撐，提高客戶的服務質量。 |
客戶成功案例
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? ? ? ? 華云天下為去哪兒網部署云呼叫中心系統 | ? ? ? ? ?華云天下為芒果網搭建全新web在線客服系統 |
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