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智能助理機器人

產品介紹


助理機器人可實時理解呼叫中心坐席和客戶的對話,在通話過程中,機器人自動提取關鍵字,凝練問題,搜索并呈現出匹配語義的答案,為坐席的工作提供實時支撐,極大提高坐席工作效率和客戶滿意度。


智能問答

獨立接待:10年+語料積累、40+行業數據錘煉,、27000000寒暄庫、數十人線下團隊人工不斷優化…

永不離線:機器人客服7*24小時待命,客戶隨時享受智能服務


機器人輔助人工

智能輔助:人工客服接待時,機器人自動匹配知識庫問題輔助問答,讓回答更快速,答案更標準

忙時接管:人工忙時機器人主動接管,客戶接待零延遲


智能知識庫

便捷添加:摒棄傳統語法模型,采用自然語言方式添加知識庫,并支持一鍵批量導入

機器學習:應用深度學習技術,機器人客服自主學習客戶問題進入知識庫自動更新維護

智能優化:機器人自動判斷重復性問題,并自動優化知識庫




強大實用功能


模擬人工

通過大規模知識處理、自然語義理解等技術,模擬人類回答與發問方式,對產品進行隱性推銷。


訪客輸入提示

訪客在輸入框輸入問題時和給出答案后系統會提示相關問題,后臺也能看到訪客正在輸入的內容。


智能學習

客服機器人可以根據精密算法完全自動學習未知問題或未知問法,還可自動匹配可能答案,人工直接勾選,方便省時。


訪客名片追蹤

系統會根據訪客網絡地址為每一位訪客自動生成名片,包含訪客地域、服務記錄等各類詳細信息。


訪客分類管理

根據用戶的問題、問法、行為、信息等對用戶進行自動分類管理,方便后臺更加細致的定位訪客需求。


訪客實時監控。

人工管理員不僅可以實時監控機器人客服的聊天概況,還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。





前臺助理機器人

企業貼心的智能前臺,為您打造企業的智能語音門戶,可以為您實現7X24小時總機電話接聽,電話值班,電話自動轉接,業務咨詢,通知廣播,用戶信息登記等,整個過程全部由AI自動完成,AI服務過程實時推送,安全、管理盡在您一手掌握。


個人助理機器人

助理機器人是一款將人工智能技術中自然語言理解、語音合成、語音識別等能力應用于電話接聽場景中的一款應用,能夠智能代接來電,為個人解決電話接聽的難題。

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