呼叫中心二次開發接口有什么用？
穩定、便捷、高效的云通信服務能力
只需對接API接口，您就可以在云端具備呼叫中心能力，來實現您的呼叫管理需求。隨著業務需求的變化，您可以實時擴展或縮減呼叫管理資源。
什么是呼叫中心API？
簡單來說就是：開放平臺API（呼叫中心API），呼叫中心二次開發以API形式為第三方軟件、移動APP、網站以及物聯網設備等提供全方位通信能力。不僅給企業用戶帶來便利，還節省了系統單獨開發所花費的時間和精力，同時，呼叫中心二次開發這種整合呼叫中心API帶來的服務應用，也會激發更多富有創意的應用產生。
呼叫中心系統提供二次開發接口（WebService接口），包括話務控制、來電彈屏及主叫推送、坐席狀態變遷、事件推送、信息查詢等常用API開發集成接口，并通過實例講解如何與客戶業務系統實現無縫對接。與客戶CRM系統、辦公平臺等自有平臺對接時，呼叫中心相關組件可以嵌入客戶原有系統，并且能夠通過本層中提供的接口將處理后的反饋信息返回給用戶或其他系統。數據庫支持行業常用數據庫，如Oracle、SQL Server、MySQL等。
最新版本的呼叫中心系統除了支持SIP中繼NNI對接方式之外，還支持SIP中繼UNI注冊方式，企業根據實際情況，選擇線路接入到運營商或服務商軟交換平臺。
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