華云天下AICC（人工智能呼叫中心）
從2015年起，華云天下致力于人工智能技術在呼叫中心領域的應用研究，傾心打造AICC （人工智能呼叫中心系統?），至今，華云天下AICC系統已包括AI-IVR、AI-Agent、AI-QAS三大應用，基本實現呼叫中心系統全部智能化。
AI-QAS質檢機器人可以自動完成呼叫中心錄音質檢，給座席員自動評分，關鍵詞告警、大數據分析。
AI-IVR可以實現智能語音導航功能，拋棄以前復雜的按鍵流程設計，以前IVR流程有限于用戶按鍵只有0-9 共10個數字可用，往往要設計層層嵌套的復雜流程，在AI-IVR應用場景下，用戶只需要講出自己需要的服務，就可以一步到位獲取想要幫助。
華云天下AI-Agent支持語音和文本兩種服務方式，只要您接入了AI-Agent，用戶就可以通過文本咨詢，也可以撥打電話咨詢，華云AI-Agent可以根據企業預先培訓機器人的話術和知識庫自動服務用戶，當AI-Agent遇到不能回答的問題時，會自動轉接到人工服務。
華云天下AI-Agent目前提供通知服務、調研服務、會議邀約服務、催收服務、業務咨詢服務等，詳情請咨詢：400-040-9002！
AICC的建設模式
華云天下的AICC系統由華云天下提供，并且部署在華云天下的云服務器上，由華云天下來統一管理、統一監控、統一維護。企業只需要向華云天下按需申請座席帳號即可，華云天下為企業提供7X24小時電信級的平臺運維和服務。
適用企業
所有企業
我們的優勢
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語音識別更準確
識別準確率高達90%，高出10%左右；采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法，抗噪性強，一問多回都能高度理解。
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專業通信運營
專業且靈活線路接入（無線網關、中繼、IMS等），無線網關放置用戶側更方便用戶維護。
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全部云端部署
云通信、云語音識別，使用更便捷，運營安全更有保障。
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技術研發優勢
采用最先進語義識別，神經網絡, 深度學習等技術，秘密潛心研發兩年。
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專業呼叫中心及CRM
專業的呼叫中心系統，先進的CRM客戶管理，人機切換、預測式多并發、數據庫對接
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機器人回復速度快
可以達到400ms內，平均在800ms回復，市面上的同類產品要1300-2000ms。
