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華云天下AICC(人工智能呼叫中心)

從2015年起,華云天下致力于人工智能技術在呼叫中心領域的應用研究,傾心打造AICC (人工智能呼叫中心系統?),至今,華云天下AICC系統已包括AI-IVR、AI-Agent、AI-QAS三大應用,基本實現呼叫中心系統全部智能化。


智能呼叫中心.jpg


AI-QAS質檢機器人可以自動完成呼叫中心錄音質檢,給座席員自動評分,關鍵詞告警、大數據分析。


AI-IVR可以實現智能語音導航功能,拋棄以前復雜的按鍵流程設計,以前IVR流程有限于用戶按鍵只有0-9 共10個數字可用,往往要設計層層嵌套的復雜流程,在AI-IVR應用場景下,用戶只需要講出自己需要的服務,就可以一步到位獲取想要幫助。


華云天下AI-Agent支持語音和文本兩種服務方式,只要您接入了AI-Agent,用戶就可以通過文本咨詢,也可以撥打電話咨詢,華云AI-Agent可以根據企業預先培訓機器人的話術和知識庫自動服務用戶,當AI-Agent遇到不能回答的問題時,會自動轉接到人工服務。


華云天下AI-Agent目前提供通知服務、調研服務、會議邀約服務、催收服務、業務咨詢服務等,詳情請咨詢:400-040-9002!

AICC的建設模式

華云天下的AICC系統由華云天下提供,并且部署在華云天下的云服務器上,由華云天下來統一管理、統一監控、統一維護。企業只需要向華云天下按需申請座席帳號即可,華云天下為企業提供7X24小時電信級的平臺運維和服務。

適用企業

所有企業

我們的優勢

  • 語音識別更準確

    識別準確率高達90%,高出10%左右;采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法,抗噪性強,一問多回都能高度理解。

  • 專業通信運營

    專業且靈活線路接入(無線網關、中繼、IMS等),無線網關放置用戶側更方便用戶維護。

  • 全部云端部署

    云通信、云語音識別,使用更便捷,運營安全更有保障。

  • 技術研發優勢

    采用最先進語義識別,神經網絡, 深度學習等技術,秘密潛心研發兩年。

  • 專業呼叫中心及CRM

    專業的呼叫中心系統,先進的CRM客戶管理,人機切換、預測式多并發、數據庫對接

  • 機器人回復速度快

    可以達到400ms內,平均在800ms回復,市面上的同類產品要1300-2000ms。

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