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智能外呼機器人

產品介紹


華云天下專注人工智能及相關技術的研發,為企業提供智能語音交互解決方案。利用語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、語義理解(NLP)等技術,通過創建機器人模塊中的流程編輯器自助創建會話邏輯,準確的語音意圖識別和對話管理,可以自定義標簽,準確挖掘用戶需求,篩選用戶意向,識別用戶興趣。


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華云天下外呼機器人技術架構圖




創建工作機器人,自助AI為您服務


流程自動化


設定時間自動撥打,無需人工干預


  • 自動外呼? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

  • 自動標簽? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??自動分類

  • 自動應答??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??自動報表生成?

  • 自動記錄? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自動轉人工

  • 號碼狀態? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自動調整外呼并發


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智能溝通?


語音識別、自然語言理解與語音合成三大技術支持?


  • 真人語音交互? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?智能引導

  • 語音合成? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能應答

  • 識別引擎? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能分類?

  • 語義理解? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能知識庫?

  • 多輪會話? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??深度學習



數據對接


支持與第三方業務系統接口集成,自動獲取外呼數據

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  • 數據手動導入? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?數據報表展示

  • 數據接口對接? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?數據導出?

  • API自動調取? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 接口輸出


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場景與話術定制?


適用于提醒、回訪、調研、意向篩查等多場景會話?


  • 話術自定義? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??圖形化場景設計

  • 話術節點跳轉? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?子場景設計

  • 支持自主錄音? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?會話場景識別

  • 多場景外呼話術配置?

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數據管理和監控?


多維度管理報表,關鍵運營指標實現可視化管理?


  • 日觸達數量? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?數據分析

  • 機器人工作狀態? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 確認用戶身份

  • 交互次數? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用戶畫像

  • 對話時間? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

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懂業務、懂場景、懂客戶的AI外呼機器人




支持場景

信息通知.png信息通知
用戶接到電話,自動進行語音播放,提醒用戶及時處理事件。通過智能對話或按鍵記錄客戶反饋。行業應用:全行業事件通知、故障提醒、派單催單、續保提醒等。
客戶催繳.png客戶催繳
通過智能外呼機器人,達到對欠款人的還款提醒和收繳工作。降低人力成本,提升催收回款率。行業應用:銀行、信貸機構催收等。
市場調查.png市場調查
聆聽客戶的心聲,分析和預測客戶需求,更好的滿足顧客。獲取創新的想法并監控市場的變化,增強企業競爭力。行業應用:市政服務、企業調研等。
客戶回訪.png客戶回訪
精確細分客戶,提供不同策略的服務,增加客戶服務的效率。定期客戶關懷,解答客戶疑問,讓客戶更好地感受到企業的誠信和責任。行業應用:課程邀約、汽車服務、餐飲禮品等營銷活動。
客戶意向篩選.png客戶意向篩選
配置多場景外呼話術和外呼策略,將數據進行分類處理,采用多輪外呼,不同的話術,將客戶數據進行精細化分類。行業應用:保險推薦、信用卡開戶邀請等。


客戶案例

金融催收? ? ? ? ? ? ? ? ? 營銷活動

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機器人輔助人工并執行多種催收策略,相對于傳統

語音催收系統,催收效率提升36.45%。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? 結合公司營銷服務需求,將智能外呼與業務場景結? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 合,讓營銷變得更加簡單高效。


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