華云天下云呼叫中心（Hyper Call Center，簡稱：HCC）是面向大型企、事業單位設計的一款大容量、功能強、高安全、電信級的可支持上萬人同時工作呼叫中心平臺，目前HCC已經更新到V6.1版本。

HCC功能結構圖

HCC從功能結構上來分，大體可以劃分為接入平臺（多媒體接入渠道）、話務平臺（基礎平臺、運營管理）、業務平臺（HCC 客戶端、呼叫中心通用功能、CRM、工單系統）三大部分。

HCC功能：

HCC云呼叫中心囊括了CTI、IVR、預測外呼、錄音、統計報表、監控、來電彈屏、工單系統、工作流、質檢評分、排班、績效考核、培訓考試、知識庫、問卷調查、電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統的所有功能，以上功能采用云技術架構、模塊化設計，企業可以根據自己的需求選擇合適的功能模塊，不必要為不需要的功能買單。

HCC集成：

HCC基于開放的技術架構，對外提供標準開放的API接口，無論企業是B/S的系統，還是C/S的系統，均可方便的與HCC進行集成，同時我們提供集成的DEMO程序，提供集成開發培訓、支持服務。

HCC平臺部署：

HCC支持公有云、私有云、混合云多種部署方式，企業可以根據自己的需要選擇合適的部署方式。

座席分布：

HCC座席不受地域限制，不受HCC平臺部署方案的限制，可以分布在世界上的任何一個角落。

座席電話：

HCC座席可以采用手機、固話、電腦軟電話、IP話機、模擬話機等電話終端，并且相互之間可以自由切換。

更多詳情請咨詢：400-040-9002