企業搭建云呼叫中心需要支出哪些費用？

云呼叫中心目前的使用越來越廣泛，并且云呼叫中心的普及也只是時間問題，隨著社會的發展與科技的進步，未來的工作方式將逐步簡化，工作效率將不斷地進行提升，并且隨著5G等的到來，慢節奏的工作方式如不能完成智能化的升級匹配快節奏的時代發展，與更加追求高效率的客戶行為習慣，勢必將因不符合發展趨勢而面臨著淘汰。

云呼叫中心正是針對提升呼叫中心效率，智能化傳統的呼叫功能，順應目前互聯網的發展趨勢與客戶行為方式的優良解決方案。云呼叫中心相比于傳統的呼叫中心，建設費用也更加低廉。

云呼叫中心系統搭建價格構成：

1、系統租用費用：每個座席可按年來收費或按月來收費。其具體報價根據企業所需要的功能多少來定。除了基本功能，云呼叫中心可以根據企業的業務需求進行功能的開發定制。

2、企業硬件費用：話機、電腦、耳麥、網絡等。費用情況看企業購買什么品質的硬件，但相比于傳統的呼叫中心建設，包含專門的產地、話機、電腦等，云呼叫中心只需普通電腦和能上網即可，而電腦目前是每個公司的辦公標配，所以不需要再額外購置服務于呼叫中心的。

3、云呼叫中心系統維護成本：一般而言，云呼叫中心的系統維護升級等費用均是由系統提供方承擔，不需要企業承擔。

4、電話費用：主要根據企業使用的是固話、400號碼、或虛擬號碼，還會根據企業的呼叫主要是應用在什么行業，根據行業，電話運營商線路的費用也不一樣。

5、人工座席成本：使用云呼叫中心一般會搭配使用智能外呼系統，而一般的電銷信息篩選等，都可借助智能外呼完成，這樣一來，企業就無需投入過多的人力資源成本，簡單重復的工作借助智能化系統即可完成。節省了人力成本開支。

對比傳統呼叫中心/自建呼叫中心，云呼叫中心是最適合中小企業或具備眾多呼叫中心坐席的大企業的解決方案，云呼叫中心的使用能使企業低成本建設、使用呼叫中心，從而保證更多的資金去發展核心業務。

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