智能集客

產品介紹???????

全渠道全觸點一鍵接入，APP、官網、小程序、微信公眾號等以及其他觸點；打通所有服務環節數據，數據驅動智慧服務； 打造人機協同高效智慧服務模式，降本增效。

全渠道服務觸點接入

客戶隨時隨地發起服務請求，支持接入APP、官網、微信公眾號、小程序等觸點

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精準客戶畫像

幫助客服即時智慧決策，可識別用戶身份、用戶來源、全渠道客戶咨詢軌跡，用戶來源自定義

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自定義會話標簽

會話一鍵整理，幫助企業發掘高價值客戶，促進服務優化和商機挖掘

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可視化服務分析報告

實時掌握全局服務態勢，多維度服務分析報告，全局服務數據報表

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人機協同服務

在線智能機器人自動接待，可輔助客服回復客戶問題，提升客服服務效率和客戶體驗，支持人工客服和機器人客服協同服務模式?；谌A云在線智能機器人，幫助企業實現自動溝通，并高效完成潛在商機的信息收集。

移動客服

支持手機端移動辦公，客服通過登錄移動客服APP即可遠程與客戶溝通。坐席不在線時，并通過移動端實時提醒售前有客戶到訪，售前可以通過APP隨時接管對話，實現不間斷接待