華云天下VSBot智能客服機器人，為物聯網行業提供AI智能服務
?? ??近年來，就在物聯網新一代信息技術迎來巔峰的同時大量的物聯網企業也隨之崛起，物聯網企業迅速發展的同時更需要數智技術的支撐，因此越來越多的物聯網企業選擇與華云天下合作，通過數智轉型為企業賦能。
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杭州?？低?/span>就是一家以視頻為核心的智能物聯網解決方案和大數據服務提供商。
他們擁有視音頻編解碼、視頻圖像處理、視音頻數據存儲等核心技術，及云計算、大數據、深度學習等前瞻技術。為PBG（公共服務事業群）、EBG（企事業事業群） 、SMBG（中小企業事業群）三個事業群客戶提供專業的細分產品、IVM智能可視化管理解決方案和大數據服務。
隨著近幾年安防業務的迅猛發展，目前傳統的400人工客服處理方案已不能滿足日益變化的客戶需求。以語音交互技術為核心的人工智能語音客服逐漸被應用于各大互聯網企業，AI智能語音也是行業發展的大趨勢，建設“人工智能語音客服系統”才能應對以后日益嚴峻的服務挑戰。
華云天下根據企業現狀為整個企業痛點分析，總結如下：
通過對客戶痛點的精準定位分析，華云天下方案部為?？低暢鼍邔＜壹壷悄芸头鉀Q方案，建設VSBot客服機器人，通過IVR系統達到業務分流的能力，提升客戶自助功能的用戶體驗，引導客戶使用自助機器人業務，我們在傳統按鍵導航的基礎上，增加智能語音導航系統，利用智能機器人服務模式，拓展至自助語音服務，從而實現交互式自助語音服務；
針對部分熱線高頻類問題進行語音預處理，利用智能語音識別引擎，對接機器人客服實現智能交互、智能分流、菜單導航等功能。
?運用人機互助模式不僅可以解決企業現狀，還能夠通過AI智能的交互數據進行企業監控，通過監控數據的多維度分析進行企業內部業務調整，實現高效服務。
人工坐席VS BOT 效率對比分析
? 通過本次數智建設，杭州?？低曃锫摼W企業經過充分的大數據分析，進行了人工客服和智能客服的對比，數據結果顯示，此次建設的效果遠超預期，幫助企業從真正意義上實現了降本增效。
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