智能工具 | ai語音機器人，營銷與服務全面升級
隨著人工智能時代的來臨，智能語音在通訊行業上得到了廣泛應用，特別是在房地產營銷、汽車、金融理財、保險和電子商務等領域上發揮著越來越重要的作用。這就必然影響到呼叫中心服務商要打破以往單純靠人工坐席來進行業務拓展，各大廠商在自家呼叫中心融入自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術、大數據認知計算等技術的“智能語音機器人”紛紛落地。它能幫助企業重塑企業電話營銷模式，大大降低人力成本，減輕電銷及客服人員的壓力提高工作效率，有效提升客戶轉化。
降低人工成本，客戶服務量占比更高?
目前人力成本占據整體呼叫中心成本的75%左右，隨著人力成本不斷增加，未來這個數值可能達到80%以上。另外，呼叫中心人員每年的流失率高達30%左右，人工成本問題將是未來呼叫中心產業發展的最大瓶頸。華云天下抓住這一痛點，自主研發的智能機器人語音外撥每天約800-3000通，然后自動反饋外呼數據從而篩選出意向客戶；7*24小時處理電話在線客戶常見問題和重復性問題，如果客戶對機器人的服務不滿意可選擇人工服務。
自我學習，對答如流?
華云天下智能客服機器人采用的是自然語言理解技術（NLU），在進行在多倫會話中從海量對話庫中進行匹配找到最合適的應答內容。隨著交互數據的不斷積累，機器人會變得越來越智能，響應時間間隔縮短。而且，運營人員不斷修正機器學習的結果，確保知識的準確性，和語義輸出有效性，下次遇到同樣問題就能對答如流，提高語音識別成功率和客戶體驗。?
聲音可視化編輯，先進的營銷思路
華云天下智能機器人提供智能語音轉文字和文字轉語音服務，用戶注冊賬號即可使用，通過上傳音頻或文本內容能夠快速進行語音/文本轉化，可視化話術庫錄入及編輯優化新的營銷話術，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，過濾無意向客戶信息，不會有騷擾或投訴情況存在。有針對性地跟進客戶也讓成單轉化量穩步上漲，銷售人員業績成倍提升，企業收益增加。
結語：
企業呼叫中心的智能化轉型，既是大勢所趨，亦是企業提升自身硬件實力，優化客戶服務體驗的關鍵。華云天下將根據您業務大小、呼出體量、坐席規模來推薦合適的部署方案，最大程度地幫助您高效便捷的使用華云智能機器人，助力企業科技創新與服務升級。
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