華云天下榮獲2020“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越智能科技獎

10月20日，北京?？蛻羰澜缦ⅲ?020第十六屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京-榮華天地酒店隆重舉行。中國銀行、中信銀行信用卡、滴滴出行、小米、聯想、方正、美團、度小滿金融、螞蟻集團、LianLian Global連連、惠氏、美贊臣、松下家電、國家電網、南方電網、中通快遞等一批知名企業的客戶中心獲得各獎項榮譽。國家信息中心原黨委書記/常務副主任杜平先生蒞臨典禮現場致辭。

北京華云天下科技有限公司在本年度的“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選中獲得：卓越智能科技獎。

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獲獎公司簡介：

北京華云天下科技有限公司成立于2011年，注冊資金5000萬，總部位于北京市中關村高新技術園區。在北京、太原設有兩大研發中心，在上海、廣州、深圳、杭州、成都、廈門、濟南、沈陽、福州、鄭州設有分公司，團隊規模近300人。

華云天下是中國領先的企業智能聯絡中心和智能機器人云服務提供商，基于多年來呼叫中心、融合通信、智慧辦公、智能客服、智能質檢、座席輔助、智能機器人、人機對話訓練等技術的研究和產品研發，結合人工智能、大數據、云計算等新技術，提出了“新服務、新運營”的創新理念，研發出來智能客服系統、人機對話系統、業務智能決策系統、機器深度學習以及行業知識圖譜等多項子系統，對原有產品體系和服務體系全面升級。為企業提供智能聯絡云（HYCC）、智能辦公云（HYOA）、虛擬調度員（VSBOT）、智能機器人場景創新工廠（AICCYUN）等一站式、場景化的數智運營服務。

華云天下始終堅持以技術創新為驅動力，技術研發人員數量始終保持在公司人員總數的70%以上。憑借不斷地技術研發創新以及對用戶需求的了解，我們產品不斷的升級迭代，一直站在行業技術發展的前沿。

公司主營業務

我們的產品和服務得到廣大用戶的認可，目前我們的數?智化技術及服務已經廣泛應用于電力、政府及公共事業、金融、O2O、電商、汽車、餐飲、酒店、教育、物業、物流、水利等行業，日均有上百款、數千個機器人在為數百萬用戶提供著服務。

我們的技術能力也得到了行業合作伙伴的認可，跟一些行業巨頭公司建立了深度的戰略合作關系。

2020年我們的目標是開放和賦能，我們對AICCYUN全面升級，AICCYUN 1.0 作為“智蓮平臺”，以A I能力+聯絡中心能力為基礎，為數百家行業合作伙伴提供場景化API服務；AICCYUN 2.0 正式升級為“愛誰誰機器人之家”，該平臺可以讓懂業務、懂經營的人通過我們開放的人機對話訓練平臺在線定制、訓練、創造、運行自己需要的場景化機器人，訓練出來的機器人不僅可以自用，還可以依靠我們的平臺進行銷售，服務于他人，賺取利潤。

華云天下公司成長歷程

我們的使命是：讓AI服務助企業增長、降本、增效、安全；

我們的愿景是：做中華最好的云服務，服務于天下的每一位用戶；

我們的價值觀是：讓AI服務真正產生價值，我們因價值而獲取回報！

“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動由權威的第三方行業研究和發展平臺-客戶世界機構聯合CNCCA創辦于2005年，自創立之日起即以其學術性和實踐精神，逐步發展成為中國客戶中心行業發展的風向標。評選活動的目的是在全社會各行業普及和推廣客戶服務管理的理念，提升客戶中心運營管理水平，建立國際化的客戶中心標準及交流體系，推動客戶中心相關產業在中國的發展。評選由中國呼叫中心與電子商務發展研究院以及中國呼叫中心產業能力建設管理規范工作組提供官方指導；相關評審過程依據CC-CMM國際標準的評價體系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服務標桿測評工具進行指標分析；接軌亞太地區及全球最佳客戶中心評選活動。

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