華云天下云呼叫中心，引領企業實用化新趨勢
近年來，云計算技術有了長足的發展，也逐步改變了我們的生活?，F如今，云計算技術已經走進了企業管理，特別是在客戶關系管理及維護方面，基于云計算技術的云呼叫中心能大幅提高企業的管理效率。在未來的企業管理和企業實用化方面，云呼叫中心系統毋庸置疑將成為主角。在眾多的國內云呼叫中心里，首推華云天下云呼叫中心（簡稱HCC），它是一款面向大型企事業單位設計的大容量、性能強、安全性能高、電信級的可支持上萬人同時呼叫的中心平臺，現在已經更新到V6.1版本。
多種功能隨心選擇，多種設備自由切換
華云天下云呼叫中心囊括了CTI、IVR、錄音、統計、電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統所有的功能，企業可以根據自己的需求選擇合適的功能模塊，減少費用成本。HCC在運用上也非常簡便，不受地域限制，可以采用手機、固話、電腦軟電話、IP話機、模擬電話等電話終端，并且相互之間可以自由切換，為企業的呼叫中心的使用提供了極大的便利。
云客服系統，提升工作質量，提高客戶滿意度
華云天下云呼叫中心還配置了云客服系統，利用云計算技術，對每一次客戶電話進行記錄，還可以對客戶資料和業務進行管理，同步至云客戶中心供各個業務模塊使用，幫助企業智能識別和管理客戶。華云天下呼叫中心的智能管理體系對企業客服部門領導來說尤為重要，它可以清晰監測到客服工作人員滿意度評價和呼叫工作量情況，方便進行服務總結、工作安排及客服KPI制定，當然還可以對每一個坐席進行各個時段的呼叫質檢，隨時掌握每一個客服的工作質量。
云電銷系統，方便快捷，提高營銷效率
華云天下云呼叫中心的云電銷系統是企業銷售的得力助手，它重點強化了智能外呼任務管理、外呼數據管理和客戶關系管理，從而極大的提升企業營銷效率。同時，部門領導還可以在后臺監測每一名銷售人員的工作情況。另外，系統還設置了外呼任務回訪計劃功能，可以同時定義多個外呼任務并進行全方位管控，隨時跟進記錄的完成情況，不僅客服人員自己可以隨時掌握任務完成進度，還方便了部門領導查看。另外，客戶信息也可以自定義，方便記錄和跟蹤。
這些工作在以前看來，都是非常繁瑣復雜的，而隨著科技的不斷進步以及云呼叫中心的出現，華云天下云呼叫中心采用了云計算技術，使這些繁瑣的工作變得簡單直觀，實現了科技化的企業管理，為企業提供功能全面、高效穩定的云呼叫中心方案，快速提升客戶滿意度及營銷效率，引領企業實用化新趨勢。
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