華云天下致客戶的一封信：讓你的坐席在家辦公，有一部手機就夠了！
親愛的客戶：
您好，近期，“新型肺炎”牽動人心，突如其來的疫情打亂了我們所有的計劃，現在所有的呼叫中心都面臨著節后復工的挑戰。
面對突發疫情，緊鄰春節企業復工時段，人員返程高峰等難題。結合貫徹落實黨中央、國務院防控疫情工作控制部署，與國務院辦公廳關于延長2020年春節假期的通知的要求，為打贏疫情防控阻擊戰，切實保障各企業工作平穩有序開展、企業復工人員健康防護等需求。
如何在這個時期提供一個切實有效的解決方案，我們成立了客戶服務應急方案小組，經小組長時間討論，在肺炎疫情防控期間，我們將會為您推出如下服務：
? ? 1. 如果您的坐席無法到公司上班，我們可以為您提供完善、安全的客服居家辦公解決方案，讓您的坐席可以在家像在公司一樣的工作，盡可能的不影響工作的正常開展；
? ? 2. 如果您的坐席在家沒有電腦，我們可以為您提供無終端坐席功能，坐席只需有一部手機，就可以接聽客戶的來電，為客戶提供服務；
? ? 3. 如果您的坐席在家辦公一定需要電腦，我們可以為您提供辦公電腦租用對接服務，由我們的合作伙伴為您提供電腦租用服務；
? ? 4. 如您的企業受疫情影響，坐席人員無法按時到崗、工作無法如期復工，存在人員緊張情況，我們可以免費為您提供智能機器人試用服務，不滿足要求不收費，直至疫情結束。
? ? 5. 免費為您提供IVR語音導航修改，如企業有IVR需求修改，可將需求發送至lihd@huayunworld.com；lize@huayunworld.com。我們收到郵件后將在24小時內完成修改上線；
? ? 6. 關于您的坐席如何開展在家辦公，如何實現機器人服務，我們為您提供免費的方案咨詢服務；
? ? 7. 如果您還有其他的問題，可以隨時聯系我們，我們將向您提供免費的咨詢服務，我們的售后服務時間保持7X24小時，期間您如有任何問題可隨時撥打我們的熱線電話：400-040-9002，或者緊急聯系人：15203494609 。
2020年2月1日?
華云天下企客部
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