華云智能機器人助房產服務平臺營銷和服務升級

近年來,“房子是用來住的,不是用來炒的”的觀念正在深入人心。各地圍繞“穩房價、穩地價、穩預期”的目標，因城施策，房地產市場也進入穩健發展的階段。在房地產調控政策的影響下，房地產增量已經出現疲軟態勢，地產市場正步入存量房市場時代，房地產經紀服務作為房地產市場中的重要組成部分，其發展對促進房地產市場發展起到了重要的作用。

隨著互聯網時代的來臨，大數據技術的發展和消費者要求的提高，傳統的房地產經紀已經不能滿足客戶的需要，行業亟待轉型。以鏈家貝殼、安居客、我愛我家、搜房網房天下等為代表在獲客、信息透明、房源等問題上對傳統房產經紀行業進行了改進，但是行業在人效與投入產出上多年來并沒有明顯的效率提升。華云智能機器人的出現，提升了客源轉化率和服務質量，并大大降低了營運成本。

華云智能機器人節約人力成本和時間成本

對于大多數房產服務公司而言，招聘困難，人員流動性大，造成投入成本高且回報率低。1個華云智能機器人日均產能約相當于10個電話坐席。華云智能機器人通過人機語音交互的方式，實現數據的批量外呼，使用人機協作的方式為企業更精準的找到意向客戶，提高銷售業績。

目前，華云智能機器人還提供了智能營銷、智能服務臺及智能客服等多個方案，可以將人工智能拓展到企業運營、營銷及客服等各個場景，并已得到了客戶充分認可。

智能回訪結果可進行問題精準分類，改善服務質量

如今，房產服務從過去的資訊服務、交易服務向關注用戶的住房需求，深化服務能力進行轉變。華云智能回訪機器人可實現最大化收集客戶之聲，真實反饋回訪對象意見并對回訪結果進行精準分類，使客戶之聲輸出智能、高效、精準。通過分類結果分析，能夠提煉業務問題改善點，從而達到改善服務的目的。值得一提的是華云智能機器人不僅支持自定義通話變量，靈活應對多種場景回訪，還支持工單系統對接。

小結：

未來，大數據、人工智能、計算機算法等技術的普及，將大幅度改善房產經紀行業從業者的作業效率以及客戶的服務體驗。華云機器人技術也將重點打造AI機器人市場和場景方案，不斷提升機器人語音交互能力，在人工智能、深度學習等前沿技術上不斷探索，全力提升用戶體驗，通過技術和產品賦能合作伙伴，乃至整個房地產行業。

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