華云智能語音機器人6.1 功能說明
華云機器人6.1版本發布內容
ü? 華云機器人6.1發布新功能點
?? 機器人腦圖優化
?? 話術管理優化
?? 特殊詞匯完善
?? 新增機器人實時監控
ü? BUG解決
一、機器人腦圖優化
01.機器人腦圖增加話術設置，便于操作
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02.機器人腦圖“節點”增加機器人說話后的操作配置，機器人知識庫播報完畢，可停留在當前腦圖節點或跳轉到新節點
03.意圖打斷支持配置跳轉下一個節點前的承接語，避免交互突兀
04.話術打斷功能支持從打斷的地點繼續播報
05.檢測到用戶說話后支持配置響應語，停止當前播報識別用戶意圖
06.按鍵節點支持打斷，可以識別按鍵意圖
07.意圖關聯上一個節點，做二次識別（比如：嗯…不是；嗯…是的）
08.對接CCA，實現機器人轉人工坐席
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09.增加按鍵采集功能，實現按鍵意圖打標簽功能，對話明細記錄按鍵操作
10.集成公司V3.0權限系統
11.增加公共意圖功能模塊，目前支持：等一下、沒聽清、打斷語、臟話、你是機器人嗎、繼續
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二、話術管理優化
01.話術優化
支持多種話術設置：標準話術、靜音輔助話術、未識別問題輔助話術，減少腦圖節點數量
支持多話術設置：每種話術類型可添加多條內容，機器人會在同一話術節點輪流使用
話術變量添加顯示優化
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02.意圖優化
文本意圖優化：支持關鍵字和語句兩種添加形式
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按鍵意圖優化
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混合意圖：支持文本意圖+按鍵意圖混合使用，機器人既可以識別文本意圖也可以識別按鍵意圖
三、機器人監控
四、特殊詞匯
1.專業詞匯優化
2.增加同義詞
3.增加停用詞
五、BUG解決
1.打斷反應慢，而且打斷之后應該根據交互內容判斷跳轉對應節點或者回到本節點，如果回到本節點應該從中斷位置繼續，而不是重播本節點
2.用戶表示沒聽清，你再說一遍的時候，需要重播本節點
3.機器人管理中的通話明細不能導出，導出就會卡死，而且必須手動選中才能導出，改為直接導出查詢出來的全部內容
4.通話明細增加手機號模糊搜索
5.通話明細中增加用戶的按鍵輸入，不需要顯示內容，但是要顯示用戶按了幾次按鍵。
6.機器人不能直接復制，需要手工修改才能導入到系統，如果之前刪除過共享意圖，數據庫中就會出現空白字段，需要手動刪除才能導入
7.意向詞里的通配符必須配置，否則無法識別，這會導致一些識別結果不準確
8.增加意向詞重復的校驗，輸入逗號之后系統自動判斷這個意向詞是不是已經有了
9.未知問題處理后應該有狀態變化，處理完一條之后自動跳轉到下一條
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