工單
創建工單
坐席工作臺支持在無來電的情況下搜索客戶資料創建工單
在線渠道創建工單，解決服務小結填寫的內容偶爾不能帶入創建工單的問題
工單列表
工單中心列表展示創建人字段
頁簽
熱線工作臺，工單中心創建工單不再彈出瀏覽器頁簽，在系統內部頁簽展示
客戶管理
篩選條件
客戶管理中創建時間不再為必須篩選條件
UI
客戶管理列表中的聯系方式的電話圖標變為高亮
創建工單
客戶管理列表操作列增加創建工單按鈕
客戶資料
客戶資料里聯絡方式支持修改，刪除
菜單調整
在線工作臺
會話名字改為在線工作臺
熱線工作臺
坐席工作臺名字改為熱線工作臺
外呼管理
電銷管理改名為外呼管理
展示位置從設置中挪到快捷導航中
數據統計
郵箱主頁改名為郵件工作臺
呼叫中心改名為話務報表
添加坐席管理報表二級菜單
坐席管理報表下添加坐席考勤
坐席管理報表下添加坐席考勤歷史報表
坐席管理報表下添加按坐席統計話務
坐席管理報表下添加按技能組統計話務
坐席管理報表下添加滿意度統計
坐席管理報表下添加坐席小狀態明細
坐席管理報表下添加坐席小狀態報表
小狀態統計報表改名為：坐席小狀態明細
小狀態報表改名為：坐席小狀態報表
添加服務水平二級菜單
聯絡歷史改名為：小結歷史
服務水平下添加小結歷史
服務水平下添加語言留言
服務水平下添加語言留言報表
添加錄音報表二級菜單
錄音報表下添加錄音收聽下載
錄音報表下添加錄音收聽下載歷史
系統管理
把登錄日志挪到系統管理中
把操作日志挪動到系統管理中
刪除在線用戶管理模塊
添加個人信息到系統管理中
添加企業信息到系統管理中
客服設置
刪除賬號部門
渠道接入
支持渠道改為渠道接入
網站改為網站接入
微信改為微信公眾號
APP改為APP接入
H5改為H5接入
微博改為微博接入
郵箱配置改為郵箱接入，挪動到渠道接入下
在線客服設置
在線客服改為在線客服設置
技能組改為在線客服技能組
關鍵詞管理改為敏感詞設置
賬號狀態改為在線客服狀態
工作時間改為服務時間設置
呼叫中心設置
呼叫中心改為呼叫中心設置
小狀態管理改為坐席小狀態管理
文本機器人
原機器人設置和機器人管理兩個模塊菜單合并
表單自定義
自定義模板改為表單自定義
報表中心
報表中心改為報表自定義
工單流程設置
流程設置改為工單流程設置
