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呼叫中心

報表

歷史呼入明細,歷史呼出明細,錄音收聽下載歷史,語音留言歷史報表刪除今日,昨日篩選條件


設置

統一用戶管理里添加賬號,坐席配置中不再能添加賬號


工作臺

修改熱線工作臺頁面的頂部文字描述:呼叫中心工作臺文字修改為熱線工作臺

去除熱線工作臺頁面的側邊彈屏及歷史小結的版塊。


歷史記錄

篩選

解決篩選時間,然后查看所有坐席數據,篩選不出來,一直在LOADING的問題


工單

派單

修改了工單只有上班才能派單的機制,現在做成了開關,可靈活開啟關閉


報表

工單報表受理人BUG解決

解決工單中心數據接口異常BUG


客戶管理

搜索

新建工單選擇客戶頁面,提示語修改為“請輸入要查詢的電話號碼”

創建工單時點擊客戶資料的搜索框支持顯示本賬號近二十條搜索記錄


創建失敗提示

創建客戶資料時,聯系方式重復提示“創建失敗”,改為“聯系方式已存在”


接口顯示異常

客戶管理報表接口顯示異常(數千)


表單自定義

級聯模板

模板名稱支持最多10個字


運營管理

我的排班

解決我的排班保存異常BUG


班次設置

解決接口顯示異常BUG


系統管理

釘釘賬號綁定

解決接口顯示異常BUG


監控

體驗

修正整體監控,坐席監控刷新刷所有頁簽的問題,改為只刷新當前頁面


登錄頁

數千

登錄admin賬號提示密碼錯誤(數千)


質檢

HYZYCS

我的質檢"頁面評分時錄音無法收聽,錄音時長是0(HYZYCS)


在線客服訪客端

H5

解決使用蘋果手機訪問H5連接后,如果坐席沒回復,就直接關閉,下次在訪問時會出現一直請求客服的問題


中性版本

去除系統內關于華云字樣


定位問題

IP定位問題

通過備案解決(新平臺問題)


數據推送

安心保險

取消AXBX質檢錄音推送call_type=3的消息

解決3.1接口數據回傳有3.4消息的問題

升級sd,解決3.1出現先機器人數據的問題

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