數據統計
1.滿意度統計添加坐席工號、坐席姓名篩選條件
2.按坐席統計話務添加周、月統計維度
3.按技能組統計話務添加匯總信息
4.在線工作統計報表調整展示規則，飽和度保留兩位小數
5.更新整體統計中文注釋說明
6.修改留言報表數據不準問題
7.修改歷史明細中重置按鈕需要兩次點擊才能生效問題
8.調整歷史記錄列表放大比例遮蓋比例
工單管理
創建工單添加工單狀態展示，可自定變為已處理
在線客服
1.留言管理添加批量刪除功能
2.排隊人數添加按技能組統計功能
3.調整在線客服繼續咨詢和文本機器人的連接規則
4.修改新開戶無工作時間問題
5.修復視頻掛斷問題
6.修復轉接會話渠道展示問題
7.修復膠囊點擊無反應問題
8.優化訪客名稱過長展示方案
系統管理
1.角色管理添加搜索功能
2.部門管理添加缺省選擇內容
問卷管理
1.添加關聯設置的關聯規則
2.添加跳題邏輯規則
3.完善批量添加換行規則
4.修改單選題展示問題
推送服務
1.推送數據明細支持通過會話標識搜索
2.推送數據明細搜索支持日期+時間搜索
3.系統功能優化
語音機器人
1.支持在全局屬性中可進行呼轉相關設置
2.支持在話術節點設置變量及變量值，可將變量值用于對話播放或數據采集
3.通話明細可根據外呼任務權限查詢對應權限的數據明細
4.機器人監控可根據匹配的標簽對話進行監控
5.支持號碼歸屬地配置功能
6.系統功能優化
文本機器人
1.轉人工分析：區分主動轉人工、被動轉人工
2.場景交互分析：
3.新增場景交互分析報表
4.支持場景問答統計：場景命中次數、最終節點完成量、最終節點完成率、節點中斷量，節點中斷率
5.場景節點交互明細統計：每個場景節點的命中次數、中斷量、中斷率
6.新增APP渠道答案：滿足用戶多渠道答案配置需求
知識中臺
1.登錄頁更新
2.新版FAQ
3.支持FAQ模型訓練、問答
4.支持通過大模型自動打標簽
5.相似問生成：可調用大模型自動生成相似問，減少機訓師訓練知識及客戶后期運營成本，也可解決客戶無語料，問答效果差的痛點
6.新版標簽管理：根據用戶需求可調用大模型開啟/關閉自動打標簽功能，提高標簽關聯效率，降低配置成本
