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HYCRM兼有傳統企業總機的核心功能，同時為了適應新的互聯網/移動互聯網時代，也融入了更多新的功能。
主要功能包括：
1.?? ?企業總機
a)?? ?統一號碼，幫您提升企業品牌形象
b)?? ?永不占線，消除客戶打不通電話的煩惱
c)?? ?自助語音，歡迎詞、語音導航隨心設置
d)?? ?企業彩鈴，非同一般的客戶感受
e)?? ?企業公告，消息提醒比短信更快捷、更省錢
f)?? ?企業通訊錄，內部溝通就是這么簡單
g)?? ?客戶通訊錄，客戶資料有效管理
2.?? ?辦公電話
a)?? ?分機互撥，內部通信完全免費
b)?? ?無需布線，和電腦共用同一網絡
c)?? ?移動分機，客戶撥打總機來電隨時隨地接聽
d)?? ?權限控制，有效管理每個分機的外呼通話權限
e)?? ?統計分析，每個分機通話明細查詢和通話量統計
3.?? ?增值服務
a)?? ?電話錄音，呼入呼出全程錄音
b)?? ?語音留言，非工作時間或忙時可語音留言
c)?? ?掛機短信，不放過任何宣傳機會
d)?? ?漏話提醒，不放過任何一個商機
e)?? ?電話會議，多人隨時隨地語音會議

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