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呼叫中心語音接口文檔
認證類
獲取授權碼
獲取認證
企業登錄接口
查詢類
2.1 獲取呼入明細
2.2 獲取呼出明細
2.3 獲取坐席信息
2.4 獲取呼損明細
2.5 獲取錄音明細
2.6 獲取錄音
2.7 明細精確查詢
2.8 ?監聽記錄查詢
回調訂閱類
3.1 事件訂閱
3.2 事件推送
3.3控制回調
管理類
4.1 添加/修改坐席
4.2 添加/修改技能隊列
4.3 綁定/修改技能隊列與坐席關系
4.4 獲取接電話提交/取消/更新接口
4.5 獲取技能組中坐席
4.6 指定技能組追加坐席
4.7 指定技能組減少坐席
4.8 設置轉接電話
坐席類控制
轉移IVR服務
監控類
4.4 獲取整體監控
智能外撥
7.1 數據導入
NLP識別文本問答接口
8.1 接口格式
8.2 問答請求協議頭
8.3 返回結果示例
推送事件
9.1 錄音推送事件
9.2呼叫結果推送(智能外撥呼叫結果)
9.3 隊列推送事件
9.4 IVR推送事件
云總機用戶手冊
云總機產品概述
云總機功能簡介
如何開通使用
登錄企業華云總機后臺
賬戶充值
購買云總機
設置自助語音流程
分機管理
通訊錄管理
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電話會議
工單接口API
接入指南
流程類
待辦工單
在途工單
歷史工單
催辦工單
分析報表
撤單原因管理
授權登錄
8.1接口格式
接口采用json格式傳遞
接口地址:http:// IP:PORT /NLPBroker/queryAction
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